Entregamos en el lugar de la obra
Una de las principales ventajas de comprar en Bricoweb es poder recibir los productos adquiridos directamente en el lugar de la obra, en un plazo de seis días laborables, excepto para Bloques de Puerta y Ventanas a Medida (15 días laborables) y Puertas de Entrada a Medida (45 días laborables), evitando filas y costos de transporte por desplazamientos a tiendas físicas.
Entregas con tarifa fija en Portugal Continental
Reciba los productos en su casa (entrega a pie de calle, en la acera) pagando solo una tarifa fija de 29,99 euros y 89,99 euros para artículos Aluplast fabricados a medida. Para Madeira y Azores, entregamos los productos a un transitario en el continente que nos indique al momento del pedido, en el campo de comentarios.
Servicio de transporte
Una vez que el cliente haya recibido nuestro correo electrónico de confirmación de envío, la entrega será realizada por una empresa de transporte especializada, en un plazo máximo de 72 horas (en Alentejo y Algarve, este plazo puede extenderse hasta 4 días laborables). El cliente será nuevamente contactado, habitualmente 1 hora antes de la llegada de los materiales, con el fin de garantizar que haya alguien presente para recibirlos. No se realizan entregas los fines de semana ni días festivos.
Garantías, asistencia y devoluciones
Nuestros productos tienen una garantía de 2 años para puertas y ventanas, y de 6 a 30 años para suelos. La asistencia técnica está garantizada por el fabricante. Como cualquier producto comprado en línea, el comprador tiene 14 días para devolver los artículos en buen estado, asumiendo únicamente los costos del retorno de la mercancía a nuestro almacén, que serán previamente indicados por la empresa de transporte. En caso de que el cliente desee devolver los artículos directamente en nuestro almacén, puede hacerlo sin incurrir en ningún coste. Conforme a la ley, esta devolución garantizada en un plazo de 14 días (Derecho de desistimiento) no se aplica a productos fabricados a medida.
Condiciones especiales de entrega
Las entregas garantizan el transporte hasta el destino solicitado por el cliente. La mercancía se entrega a pie de vehículo, incluyendo la descarga del mismo, pero no contempla desplazamientos adicionales. Servicios especiales de entrega como en edificios, espacios de difícil acceso, entre otros, podrán ser solicitados por el cliente y estarán sujetos a una tarifa adicional.
Si el vehículo no puede llegar al destino solicitado por el cliente, por falta de condiciones o acceso vial, la mercancía podrá ser descargada en el punto más cercano o en otra dirección comunicada por el cliente en un radio de 2 km. Contáctenos si necesita condiciones especiales de embalaje/condicionamiento/carga/entrega para que podamos encontrar la mejor solución.
Si hay problemas
Nuestro equipo técnico prepara cuidadosamente su pedido, embalándolo de forma que esté protegido, y es raro que ocurran daños en los materiales. Si el día de la entrega el cliente detecta algún daño que haya podido ocurrir durante el transporte o la descarga, deberá comunicarlo en el albarán del transportista y enviar una foto al correo info@bricoweb.pt. Activaremos el seguro de Bricoweb para agilizar el proceso de devolución y nueva entrega de los productos.
Compre con confianza
La satisfacción de nuestros clientes es esencial para nosotros y nuestra misión es ayudarle a ejecutar su proyecto. Si tiene alguna duda o necesita aclaraciones adicionales, contáctenos por teléfono al 935 550 000 o a través de nuestro correo electrónico: clientes@bricoweb.pt.
